STUDIU DE CAZ · SĂNĂTATE
Platformă pentru recoltarea de sânge la domiciliu
MedLife este o platformă web și mobilă pentru programarea și coordonarea recoltărilor de sânge la domiciliu.
Industrie
Sănătate
Client
Medlife Diagnostic Laboratories
Soluție
Platformă personalizată pentru coordonarea recoltărilor la domiciliu
Livrare
Dezvoltată și lansată în aproximativ 6 luni
Descoperă soluția Medlife Diagnostic
Urmărește video-ul pentru a descoperi cum soluția MedLife coordonează fluxul de programare pentru recoltarea de sânge la domiciliu.
01 — Context
Recoltarea de sânge la domiciliu presupune coordonare dincolo de laborator.
Serviciile de recoltare la domiciliu combină programarea medicală cu activitatea echipelor din teren. Pacienții, echipele de programări și personalul care efectuează recoltarea trebuie să coordoneze cererile, documentele de identitate și de asigurare, repartizarea vizitelor, deplasarea, recoltarea și finalizarea serviciului.
Atunci când aceste activități sunt gestionate prin canale separate, vizibilitatea asupra serviciului scade, iar extinderea unui model cu activitate în teren devine dificilă.
02 — Problemă
Coordonarea manuală făcea dificilă lansarea și extinderea serviciului de recoltare la domiciliu.
MedLife Diagnostic Laboratories își propunea să ofere pacienților un nou serviciu de recoltare de sânge la domiciliu. Pentru ca acesta să poată funcționa la scară, fiecare solicitare trebuia coordonată atent, înainte și în timpul vizitei.
O vizită la domiciliu presupune mai mult decât alegerea unui interval orar. Echipele trebuie să colecteze datele pacienților și informațiile de asigurare, să verifice cererile, să repartizeze vizitele către personalul de recoltare, să urmărească programările active și să păstreze o evidență exactă a fiecărui caz.
Coordonarea manuală a acestor etape făcea dificilă extinderea serviciului și menținerea unei experiențe clare pentru pacienți și echipe.
03 — Soluție
Un flux digital unic pentru serviciul de recoltare la domiciliu.
Soluția a fost o platformă software personalizată pentru Medlife Diagnostic Laboratories. Aceasta conectează pacienții, administratorii și personalul de recoltare pe parcursul întregului ciclu al unei programări, prin aplicații mobile și o interfață web operațională.
01. Programare și documente
Pacienții pot solicita o recoltare de sânge la domiciliu, indiferent dacă își creează sau nu un cont, pot alege data, ora și adresa și pot încărca documentele de identitate, rețeta și documentele de asigurare.
02. Revizuire și repartizare
Administratorii analizează cererile primite, le aprobă sau le resping în funcție de regulile și capacitatea disponibilă, apoi repartizează vizitele personalului eligibil sau îi permit acestuia să preia cererile.
03. Vizita la domiciliu și starea în timp real
În timpul unei vizite active, pacienții pot urmări locația personalului care efectuează recoltarea, iar echipa din teren poate utiliza aplicația de navigație preferată pentru a ajunge la adresa programării.
04. Recoltare și încheierea vizitei
Personalul de recoltare înregistrează informațiile despre vizită, actualizează starea programării și încheie vizita după recoltare, astfel încât echipele operaționale să dispună de un istoric complet.
04 — Inginerie
Concepută pentru operațiuni medicale mobile, sigure și trasabile.
Platforma include aplicațiile mobile pentru pacienți și personalul de recoltare, precum și o interfață web pentru administratori și superutilizatori. Accesul bazat pe roluri, sesiunile securizate, gestionarea datelor medicale protejate și a datelor de identitate în acord cu cerințele HIPAA, precum și istoricul de audit cu marcaj temporal susțin operațiuni medicale care necesită mobilitate și trasabilitate.
Acces bazat pe roluri
Pacienții, personalul de recoltare, administratorii și superutilizatorii au permisiuni și fluxuri de lucru distincte, de la configurarea regulilor de programare până la gestionarea vizitelor și desfășurarea activității în teren.
Audit și protecția datelor
Istoricul de audit cu marcaj temporal cuprinde modificările programărilor, accesul la documente, aprobările, repartizarea vizitelor și schimbările de stare, pentru verificări operaționale și de conformitate.
Coordonarea pe teren
Partajarea locației în timp real pe durata vizitelor active, integrarea cu servicii de hărți, notificările push și actualizările prin e-mail îi mențin informați pe pacienți, personalul din teren și echipele operaționale.
05 — Rezultate
Un serviciu de recoltare de sânge la domiciliu, coordonat digital.
Platforma Medlife a fost proiectată, dezvoltată și pusă în funcțiune în aproximativ șase luni. Aceasta susține fluxul de lucru de la programarea și repartizarea vizitelor până la navigare, recoltare și închiderea programării. Clientul a echipat autoutilitare dedicate pentru desfășurarea activității în teren.
Flux complet de programare și recoltare
Platforma susține fluxul operațional pentru recoltarea de sânge la domiciliu, de la solicitarea programării și gestionarea documentelor până la finalizarea vizitei.
Serviciu pregătit pentru activitatea în teren
Autoutilitarele dedicate permit desfășurarea modelului de recoltare la domiciliu în teren.
O nouă sursă de venituri
Serviciul de recoltare a probelor de sânge la domiciliu, coordonat digital, a creat o nouă sursă de venituri pentru Medlife.
Adopția în Statele Unite
Serviciul de recoltare la domiciliu câștigă teren în Statele Unite, pe măsură ce pacienții și organizațiile din domeniul sănătății adoptă acest model.
Prin integrarea gestionării programărilor, a activităților din teren și a comunicării cu pacienții într-un singur flux operațional, platforma oferă o bază pentru gestionarea și dezvoltarea unui serviciu de recoltare la domiciliu.
Ai nevoie de o platformă digitală pentru servicii medicale?
Software-ul personalizat poate conecta pacienții, echipele medicale, datele și fluxurile de lucru într-o experiență sigură și ușor de administrat.
Întrebări frecvente
Ce este platforma Medlife Diagnostic?
Platforma Medlife Diagnostic este o platformă web și mobilă pentru coordonarea recoltării de sânge la domiciliu. Aceasta susține programarea, gestionarea documentelor, analiza cererilor, repartizarea vizitelor, activitatea în teren, recoltarea și închiderea programării.
Cine folosește platforma?
Pacienții utilizează aplicația mobilă pentru a solicita și urmări programările. Administratorii și superutilizatorii gestionează regulile și operațiunile de programare, iar personalul de recoltare preia, gestionează și finalizează vizitele la domiciliu.
Cum funcționează procesul de programare?
Pacienții trimit o cerere de programare cu data, ora, adresa și documentele necesare. Administratorii o analizează, o aprobă sau o resping, apoi o repartizează sau o pun la dispoziția personalului de recoltare eligibil. Programarea este închisă după recoltare.
Cum sprijină platforma vizitele pe teren?
În timpul unei vizite active, personalul de recoltare poate partaja locația cu pacientul și poate deschide indicații de traseu în Apple Maps, Google Maps sau Waze. Notele despre vizită și actualizările de stare sunt înregistrate în fluxul programării.
Cum sunt gestionate datele privind sănătatea și identitatea?
Platforma este concepută pentru gestionarea datelor medicale protejate și a datelor de identitate, aliniată la cerințele HIPAA. Permisiunile bazate pe roluri, sesiunile securizate și istoricul de audit cu marcaj temporal susțin controlul accesului și verificarea operațională.
Ce rezultate a obținut proiectul?
Platforma a fost proiectată, dezvoltată și pusă în funcțiune în aproximativ șase luni. Aceasta susține fluxul complet pentru serviciul de recoltare la domiciliu și a creat o nouă sursă de venituri pentru Medlife prin coordonarea digitală a recoltării de sânge.